MIT科技评论 | 科技圈刮起萌风，服务型机械人的黑科技

摘要：有AIde的服务克日，《麻省理工科技评论》推出一场"萌翻"的线下演讲，引刊行业围观！原来，平安青年科学家周宝携手最萌小助手爱德机械人，在现场开展可爱的问答互动，萌化了观众的心。"平安青年科技说"，旨在让更多青年科学家从实验室走向公共视野，平安科技人工智能中心智能机械人分组卖力人周宝首度公然服务型AI机械人背后的黑科技，马上来看！有AIde 的服务， 这个题目有几层寄义，首先从字面意思来讲，它代表的是 AI 智能的服务；从读音来讲，是有爱的服务，它代表一种暖心的有温度的服务；最后我们的机械人英文名字就叫 Alde，是助手的意思，它的中文名字是爱德图 | Alde 机械人主动式的教育启迪看到 AIde 可能第一感受它是个早教机械人，其实 AIde 完全不限于早教。

市面上经常跟机械人举行对比的是智能音响，我们问它什么它就回覆什么，缺少主动性。Alde 机械人在早教场景下会主动的启迪式引导发问，在跟幼儿园里的小朋侪互动的历程当中，Alde 会引导他们思考，造就他们寻找谜底的能力，而这一点要比谜底自己要重要的多。

在教育界有一位大师也是哲学界的大师，苏格拉底，他有一项理念叫苏格拉底助产术，并不是直接教授知识，而是接纳对话思辨，一步步的去启发对方思考，从而引导出自身发展的能力。在我们的古语内里也有句话，授之以鱼不如授之以渔，给你一条鱼远远不如交给你打鱼的方法更重要。

另有最近比力盛行的项目式学习，也是通过不停地完成项目获取知识。现在随着科技的生长，已经进入了一个知识爆炸式增长的时代，知识自己是学不完的，如果我们用填鸭式的方式去教育小朋侪，其实是会使他们丧失主动探索学习知识的能力，解决问题的能力得不到磨炼，这样会给我们祖国的花朵带来很是大的伤害，我们在这里提倡新型的启迪式主动的教育。Alde 现在已在北京的一些教育机构落地，在跟小朋侪的互动中，我们通过引导式的教学、闻一知十、推荐相应的课程，再通过AIde的肢体语言、情感表达、触感这些多维度的信息对儿童大脑举行刺激，增强他们对知识的明白和摄取的能力，最重要是造就他们的思考能力。

教育其实本质上也是一种服务，只不外它是以人的生长为本的一种服务，服务中会发生一些问题，我这里枚举几个点。第一，通用的服务尺度很是难统一，每小我私家都市有自己的习惯和个性。第二，人力成本现在很是的高，有大量重复简朴的事情已经可以被机械替代了。Alde 机械人其实是一种助手的模式，可以人机联合举行服务，我们去门店看到的冷冰冰的机械其实无法给大家提供主动式的服务。

更贴心的金融服务在服务领域有些信息其实是没有互通的，和差别的设备互动其实是做了重复的事情，大大降低了我们流程管理的速度，所以打破信息孤岛也很是重要。AIde机械人天生就生长在平安的金融情况中，所以它跟市面上的绝大部门的机械人都是纷歧样的。那 AIde 在金融场景下到底做了哪些事情呢？首先它可以主动地去感知客户在那里，去寻找客户，让客户知道它可以为客户提供相应的服务；第二点，宁静在金融场景下是很是重要的，AIde 可以举行声纹识别，通过录入声纹信息，检测声纹信息，可以更好地去防范冒充的开户，通过门店的风控算法跟 AIde 机械人相联合，就可以更好地预防诈骗。

与此同时，当你在 AIde 这里管理详细的业务的时候，如果旁边有生疏人它会泛起一个窥视提醒。图 | 金融场景下的 Alde 机械人很重要的一个部门是我们在跟 AIde 机械人交互的历程中，有不懂的问题可以问它，其实就是通过我们的自然语言处置惩罚技术，将业务专家的能力充实地赋予 AIde 机械人，通过识别客户、宁静保障、专业的业务咨询这几点，我们就可以把机械人的尺度服务给建设起来，规范地去为客户提供金融服务。除此之外 AIde 是数据共融机械人，如果您需要服务，只需要跟它说一遍，所有的 AIde 就会举行同步，在其他的 AIde 机械人上这些问题不用重复说一遍，因为它已经知道你是谁，你要管理什么业务。更放心的医疗保障除了金融服务，大家在医疗场景下也经常需要服务，医疗场景也是我们举行高频服务的一个场所，不少朋侪在医院都市有种种困扰，那通过我们的机械人，可以给大家带来哪些服务方面的提升呢？首先可以想到的是 24小时不中断的服务，这是机械的固有属性，可以为我们的值班护士节约时间。

第二点是有些医院很大，我们想要去某个科室不知道该问谁，有时甚至找不到巡诊台，在室外情况中可以使用 GPS，但在室内 GPS 信号实际上是搜不到的，所以就必须要开发一个室内定位技术。我们团队其实在这个偏向上，也推出了一款机械人叫安博士，它可以做到高精度的定位，无感式的无差异化的服务，当你告诉 Alde 机械人要去那里的时候，其实安博士已经知道了，当安博士遇到你就会把你带到相应的位置，如果你需要也可以直接呼叫安博士。

第三点安博士和 Alde 在视频偏向都有很是强大的能力，它可以主动地预警，第一时间发现异常，而且实时地通知相应的事情人员。图 | Alde 机械人互动现场有一份世界卫生组织的陈诉说全球每年有 30 万人死于跌倒，其中有一半以上是 60 岁的老人，在我国跌倒已经成为暮年人，因伤致死的一个头号杀手。通过对机械人举行相应的视觉处置惩罚，机械人可以主动地分析监测客户的情况，及早地发现问题而且报警，为救援历程争分夺秒。

接下来我简朴先容一下 Alde 机械人是怎么做出来的，这里可以主要通过两个维度来说明。首先我们的机械人具有很是智能的多模态的感知，跟人一样看得见、听得见、摸获得，相应的机械人也配有视觉、听觉、触觉，甚至可以检测到客户的微心情，知道他的情绪。

另外就是输出，它可以举行语音的输出、行动的表达、情感的流露、状态的提示等等，这些功效会加速整个业务的体验，以及加速整个业务管理的速度，提升整体的效率。除此之外，我们的 Alde 机械人另有强大的智能硬件能力以及相应的 AI 平台能力，人脸识别、声纹识别都已经是很是成熟的 AI 技术，此外也另有行为分析，身体的康健检测等相应的技术，有了这些技术才气更好的为大家提供相应的服务。

联合深度强化学习以及元学习的方法，我们可以让 Alde 机械人，天天都不停地举行自我学习，所谓元学习其实就是让机械人学习怎么去学习，学习后的知识会存在平安脑这样一个云端的大脑中，相当于每个 Alde 机械人，不仅能自己教自己，其他的 Alde 机械人也是它的老师，可想而知 Alde 的发展速度有多快。Alde 机械人是来自平安科技，由深圳发改委为我们团队授予，金融智能服务机械人关键技术研究中心，在平安团体首席科学家肖京博士的领导下，平安机械人已经在金融、医疗、教育、安防、新零售等多个场景举行了落地，致力于打造全世界领先的服务型机械人，为大家提供主动且有温度的服务。我们也希望可以找到愿意在每个领域去深耕的互助同伴，一起和我们为社会做孝敬，让大家体验越发的主动和有温度的服务，谢谢大家。

-End-彩蛋一温暖有AI的服务背后，是完美主义者的匠心守候 从观点萌生到产物落地，从一笔一画的外形勾勒，到自主创新的技术研发，周宝领导着平安科技机械人团队，亲手完成了AIde从0到1的孵化。而且在字斟句酌、力图完美的高尺度要求下，不停举行产物的升级迭代，为客户带来极致的产物体验。图 | 周宝（左三）与他的团队2018年10月，该团队由深圳市发改委正式授牌"深圳金融智能服务机械人关键技术工程研究中心"，是深圳市战略性新兴工业生长专项资金2018年第一批扶持计划。

从结业伊始就进入平安事情，如今已四年有余。得益于公司完善的人才造就体系和团队内友爱相助的良好气氛，周宝感言这几年内获得了迅速发展。同时，公司内部会经常举行一些创新型大赛，勉励年轻人踊跃到场、脑洞大开，而且获奖的idea将有时机获得公司的支持举行孵化。

这些都资助了周宝及团队不停开拓思维、保持创新。事情之余，周宝还会经常到场乒乓球运动，曾于2018年到场深圳市第一届"福田科创杯"乒乓球角逐，并取得团体第五名的结果。

彩蛋二AIde小萌娃的Cosplay Solo Time!可以生存下来当手机屏保哦！演绎inSite 是《麻省理工科技评论》中文推出的一档青年科学家剧场式演讲栏目，内容聚焦"硬核"科学的现实应用价值，追寻从"科学"到"科技"再到"工业"的实现历程。从提倡至今，已邀请到四十余位青年科学家就各热门议题展开讨论，节目在多个视频平台收获了数百万点击。我们将定期分享科学家们在演绎inSite 上的演讲，一起为新知发声，打造未来洞见者。

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